Destek Merkezi

Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: Cosmendy'de siparişlerinizi Kredi Kartı, Banka Kartı veya İninal Kartkullanarak ödeyebilirsiniz. Bunun için siparişlerinizi sepetinize ekleyip,ödeme ekranında İyzico ile Ödeme seçeneğini seçmeniz yeterlidir. İninal Kart Nedir? İninal Kart, banka hesabı açmadan sahip olabileceğiniz birMasterCard/Visa alışveriş kartıdır. PTT şubelerinden temin ederek, içinepara yükleyip internet alışverişlerinde normal banka kartı gibikullanabilirsiniz. İyzico Nedir? İyzico, Türkiye'de yaygın ve güvenli bir ödeme altyapısı sağlayan birşirkettir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) kayıtlıolan İyzico, aynı zamanda 3D güvenlikli ödeme imkanı da sunar. Banka Transferi ile Ödeme 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde banka transferi ile ödemeyapabilirsiniz. Sipariş tutarınız 2000 TL'yi geçtiğinde, sistem otomatikolarak Banka Transferi ile ödeme seçeneğini gösterecektir. Bankatransfer bilgileri sipariş onay ekranında görüntülenir. Kapıda Ödeme Maalesef, kapıda ödeme seçeneği artık sunulmamaktadır.

Maalesef kapıda ödeme hizmetimiz bulunmuyor.

İade edilen ürünler incelendikten sonra iade işlemi başlatılır. Bankanızın işlemhızına bağlı olarak 7-30 gün içinde ücret kartınıza iade edilir. Eğer tek ullanımlık sanal kart ile ödeme yaptıysanız, süreçte gecikmeler olabilir. İndirim Kodu ve Puanlar: Sipariş iptal edilince indirim kodu ya da puanlar geri yüklenmez. Setli Ürünlerde İade: Eğer 3 al 2 öde gibi kampanyalı set ürünleri kısmen iade ederseniz, kampanyakoşulları geçersiz olur ve promosyonlu ürünler normal fiyat üzerindenhesaplanarak iade tutarı belirlenir.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 gün geçtiğinde iade kabul edilmez.Ürün orijinal paketinde ve kullanılmamış olmalıdır.Hasarlı veya açılmış ürünlerin iadeleri kabul edilmez.Depo ekibi ürünün açıldığını veya hasar gördüğünü tespit ederse, iade kabul edilmezve ürün karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Resmi e-faturayı yazdırın. Faturaya ulaşamazsanız, destek ekibinden talep edebilirsiniz.Faturanın altındaki iade bölümünü doldurun ya da boş bir kağıda sipariş numaranız, ürün bilgileri ve adresiniziyazın.Siparişi hasar görmeyecek şekilde paketleyin.Kargo şubesine gidip aynı bilgileri kullanarak ürünü iade edin.Ürün depoya ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade işlemleri başlatılır.

Eğer kargo size teslim edildikten sonra 14 gün geçmemişse, aşağıdaki adımları takip ederek iade yapabilirsiniz. Not: 14 günü geçen iadeler kabul edilmez. 4.1 Kargo Paketi Açılmadıysa Kargo şubesine giderek aşağıdaki bilgileri kullanarak ürünü 14 gün içinde iadeedebilirsiniz: Alıcı: Cosmendy Kozmetik ve Dis Tic. A.Ş. MNG Kodu: XXX XXX XXX Kargo teslim belgesi almayı unutmayın.

Kargo kapınıza geldiğinde, hiç açılmamış paketi kurye personeline iade etmek istediğinizi belirtebilirsiniz. Ürün depoya ulaşıp incelendikten sonra, iptal ve para iade işlemleri başlatılır. İptal işleminden sonra 1-10 gün içinde kartınıza iade yapılır.

Sipariş paketlendikten sonra iptal edilemez. Ancak kargo size ulaştığında, ürünü iade ederek iptal işlemi başlatabilirsiniz.

Eğer siparişiniz paketlenmediyse, Cosmendy destek ekibiyle iletişime geçip iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, 1-10 gün içinde ödediğiniz tutar otomatik olarak kartınıza iade edilir.Not: İptal talebi işleme alınırken, paketleme süreci devam edebilir. Siparişiniz paketlenmişse, iptal işlemi gerçekleştirilemez.

CosPoint (Cosmendy Puan), alışveriş yaptıkça veya çeşitli aktivitelere katıldıkça puankazandıran bir sistemdir. Bu puanları indirim kodlarına çevirip tasarrufsağlayabilirsiniz.Puan ve indirim kodlarının tüm hakları Cosmendy’e aittir. Cosmendy, gerektiğinde indirim kodlarını iptal edebilir, iade edebilir veya puandeğerlerini değiştirebilir.

Maalesef hayır. CosPoint indirim kodu tek kullanımlıktır. Sipariş iptal edilirse,indirim kodu tekrar kullanılamaz ve puanlar geri yüklenmez.

Hayır, puanlar yıl sonunda otomatik olarak silinmez. Puanlar sadece kazanıldıktan 1yıl sonra kullanılmazsa silinir.

Maalesef, CosPoint puanlarınızı ödeme sırasında doğrudan kullanamazsınız. Ancak,puanlarınızı kullanarak indirim kuponu oluşturabilir ve bu kuponu ödemesırasında uygulayabilirsiniz.

Cosmendy.com.tr hesabı olan herkes bu programa otomatik olarak katılır.